ポールトゥウィン株式会社 カスタマーサポート｜東京都千代田区｜未経験歓迎販売・サービスの求人

ゲームに触れる最前線で、しかもプレイヤーではなく「サポートする側」として働きます。

そのポジションが、秋葉原のカスタマーサポート担当です。

未経験でも入れる間口の広さと、スキルを積めば成長できる仕組みが整っています。

■ ポールトゥウィンという会社

ゲームQA・カスタマーサポート・ネットモニタリングを全国センターで受託する専門会社です。

親会社ポールトゥウィンホールディングスは東証プライム市場上場（銘柄コード3657）。

当社は非上場です。

秋葉原オフィスはゲーム系CS・QAの主要拠点として機能しています。

グループ従業員数約5,039名（2026年4月時点・公表）。

■ この仕事でやること

・ゲームユーザーからの問い合わせ対応（メール・チャット中心）を行います

・アカウント問題・バグ報告・課金トラブル等のトラブルシューティングを担います

・FAQや対応マニュアルの整備・更新を行います

・エスカレーションケースの整理・上位チームへの引き継ぎを担当します

■ この仕事の面白さ・身につくもの

「未経験歓迎」と書かれていますが、入社してすぐにゲームの内部事情に触れます。

どんな不具合が起きやすいか、どんな問い合わせが増えるかは、ゲームの種類によって全く異なります。

この差異を理解する経験が、将来的なQA・品質改善職へのステップになります。

■ こんな方を歓迎します

・コミュニケーション能力があり、丁寧な文章でのやり取りができる方

・ゲームやコンテンツ業界に関心があり、業界知識をいかしたい方

・未経験からCS・品質管理のキャリアをスタートさせたい方

■ 働く環境・待遇

・有給取得率：83.3%（公表値ベース）

・フレックスタイム制：配属先・プロジェクトによる

・リモート勤務：配属先・プロジェクトによる

・通勤手当：月額上限5万円

・引越資金補助：自宅〜勤務地100km超の場合、上限10万円

・資格取得補助：上限5万円

・退職一時金（60歳定年時）・企業型確定拠出年金（会社拠出型）

・慶弔休暇・お見舞い金・レジャー助成制度（プロ野球観戦等割引）

・提携保養施設（温泉・ジム等割引）・資産形成セミナー

■ 職場の評判・傾向（公開情報より）

転職会議では「ゲーム好きが集まる職場で楽しい」「スキルがあれば昇給につながる」との声があります。

配属案件によって環境の差があるため、入社前にどのタイトルを担当するか確認しておくとよいでしょう。

東京都千代田区（秋葉原エリア）勤務、年収300〜600万円（公表値）。

未経験からゲームCSのキャリアをスタートさせたい方をお待ちしています。

ゲームユーザー問い合わせ対応・トラブルシューティング・FAQ・マニュアル整備・エスカレーション対応

・想定年収300万円〜600万円