ｊｉｎｊｅｒ株式会社 【西新宿／リモート可】CS企画・推進担当◆組織立ち上げフェーズから参画／自社人事システム／土日祝休人事・採用の求人

カスタマーサクセスを「仕組み」として設計する側に回れるポジションです。

ｊｉｎｊｅｒ株式会社でCS企画・推進担当を募集しています。

組織立ち上げフェーズへの参画です。

■ ｊｉｎｊｅｒという会社

統合型人事システム「ジンジャー」を開発・提供するHR SaaSです。

のべ導入社数18,000社超（公表）に達したことで、「いかに定着率と活用深度を高めるか」がビジネスの主要課題となっています。

CS部門の企画・推進機能を整備する段階にあります。

■ この仕事でやること

・CS組織の体制設計・プロセス構築（オンボーディング・ヘルスチェック・リニューアル施策等）

・チャーン（解約）防止施策の立案・KPI設計と効果検証

・CS部門と開発・営業・マーケティング部門をつなぐ社内調整・情報連携

・CS担当者が使うナレッジベース・ツールの整備と運用

■ この仕事の面白さ・身につくもの

CS施策を企画した翌月に、チーム全体でその施策のABテスト結果を振り返る機会があります。

顧客データを直接見ながら「どの機能を使っているか」「いつ活用が止まるか」を分析し、施策に落とし込む仕事の手触りが得られます。

組織立ち上げ期なので、最初から設計に関われます。

■ こんな方を歓迎します

・SaaS企業でのカスタマーサクセス・CSオペレーション経験がある方

・データを読みながら施策立案→実行→検証のサイクルを回した経験がある方

・複数部門を巻き込みながらプロジェクトを動かせる方

■ 働く環境・待遇

・年間休日125日・完全週休2日（土日）・祝日

・フレックスタイム制（コアタイム10:00〜16:00）

・リモートワーク可（職種による）

・月間平均残業時間: 全社平均20時間程度（公表）

・育児サポート手当: 無認可保育所利用時に月額上限5万円補助（公表）

・Hugタッチ休暇: 子どもの入学式・卒業式等で特別休暇取得可

・2025年度「働きがいのある会社」認定

■ 職場の評判・傾向（検証できる範囲で）

OpenWork等のクチコミでは「新しいことに挑戦できる環境」という声が見られます。

立ち上げフェーズのため、型のない状態から動かすことが求められます。

勤務地は東京都新宿区西新宿（リモート可）、想定年収614〜1,039万円（正社員）です。

CS組織体制設計・プロセス構築、チャーン防止施策立案・KPI設計、社内調整・情報連携、CSナレッジベース整備

土日祝休み／在宅勤務制度あり