ｊｉｎｊｅｒ株式会社 【西新宿／リモート可】カスタマーサポート／チャット・メール◆自社クラウド型人事労務システム◆土日祝休ITエンジニアの求人

18,000社超（公表）が使う人事システムの「使い方がわからない」「うまく動かない」を解消する仕事です。

ｊｉｎｊｅｒ株式会社でカスタマーサポート（チャット・メール対応）を募集しています。

■ ｊｉｎｊｅｒという会社

「ジンジャー」は人事労務・勤怠・給与・経費など複数のモジュールを持つ統合型HR SaaSです。

導入社数が増えるほどサポート品質が競争力に直結するため、カスタマーサポートは事業の根幹を支えるポジションです。

■ この仕事でやること

・チャット・メールを主な手段とした人事担当者からの問い合わせ対応（電話対応なし・または最小限）

・ジンジャーの各機能（勤怠・給与・人事労務）に関する操作・設定の案内

・よくある質問のナレッジ化・FAQの更新・社内ドキュメント整備への参加

・エラー・不具合の一次切り分けと開発・CSチームへのエスカレーション

■ この仕事の面白さ・身につくもの

「この設定をしたら給与計算が1時間から10分になりました」と人事担当者から返信が来る瞬間があります。

自分が答えたことで、相手の月次業務が変わる経験が積み重なります。

チャット・メール主体なので、自分のペースで調査しながら回答を丁寧に組み立てられる仕事の手触りがあります。

■ こんな方を歓迎します

・カスタマーサポートまたはコールセンターでのメール・チャット対応経験がある方

・人事労務・給与計算の基礎知識がある方（歓迎）

・丁寧な文章で相手に合わせた説明ができる方

■ 働く環境・待遇

・年間休日125日・完全週休2日（土日）・祝日

・フレックスタイム制（コアタイム10:00〜16:00）

・リモートワーク可

・月間平均残業時間: 全社平均20時間程度（公表）

・育児サポート手当: 無認可保育所利用時に月額上限5万円補助（公表）

・Hugタッチ休暇: 子どもの入学式・卒業式等で特別休暇取得可

・2025年度「働きがいのある会社」認定

■ 職場の評判・傾向（検証できる範囲で）

OpenWork等のクチコミでは「チームの雰囲気が良い」という声が見られます。

サポート対応の改善提案がプロダクトに反映されることもあり、フィードバックループを実感しやすい環境です。

勤務地は東京都新宿区西新宿（リモート可）、想定年収402〜500万円（正社員）です。

チャット・メール問い合わせ対応（人事システム操作・設定案内）、FAQナレッジ整備、不具合エスカレーション

土日祝休み／在宅勤務制度あり