Sansan株式会社 【渋谷】カスタマーサクセス（Contract One）～事業グロースフェーズ/裁量〇～その他の求人

契約をデータベース化するという発想がまだ広まりきっていないからこそ、導入後の「使いこなし」を一緒に作っていく余地が大きい。

契約データベース「Contract One」のカスタマーサクセスとして、顧客の契約業務の変革に伴走するポジションです。

■ Sansanという会社

Sansanは「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションに掲げる東証プライム上場企業です（証券コード4443）。

「Contract One」は、紙やPDFで散在する契約書をSansan独自のデータ化技術でデータベース化し、契約業務の課題を解決するサービス。

事業グロースフェーズにあり、プロダクトとともに顧客の成功パターンを築いていく段階です。

母体のSansanは名刺管理で培ったデータ化技術を契約領域に応用しており、サービスの土台には確かな技術があります。

■ この仕事でやること

・「Contract One」を導入した顧客（主に法務・管理部門）の活用推進・定着支援

・契約管理の運用設計を顧客と一緒に組み立て、業務へ定着させる

・利用状況を踏まえた改善提案と、継続利用・利用拡大に向けた施策の実行

・顧客の声をプロダクト開発へフィードバックし、サービス改善に反映

・成功事例を型化し、他の顧客への横展開につなげる

■ この仕事の面白さ・身につくもの

成長途上のサービスだからこそ、決まりきった成功事例をなぞるのではなく、顧客と一緒に活用の型を作っていけるのがこのポジションの面白さです。

裁量も大きく、自分の働きかけがプロダクトと顧客双方の成長に直結します。

新しいプロダクトを立ち上げ、軌道に乗せるカスタマーサクセスの経験が積めます。

法務・契約という専門性の高い領域に踏み込み、ドメイン知識も同時に深められます。

■ こんな方に向いています

・正解が定まっていない領域で、顧客と一緒に成功の形を作ることを楽しめる方

・裁量を持ってサービスの立ち上げ・グロースに関わりたい方

・顧客の業務に深く入り込み、定着と成果に責任を持ちたい方

勤務地は東京都渋谷区（渋谷駅ほか）、雇用形態は正社員、想定年収は604〜1304万円です。

詳しい仕事内容や選考の進め方は、キャリビーのキャリアアドバイザーがご案内します。

■ 働く環境・待遇

・完全週休2日制（土日祝）で年間休日120日。

年末年始休暇、有給休暇10〜20日に加え、7〜9月に連続3日取得できる「チャージ休暇」を用意

・エンジニア・研究開発職にはフレックスタイム制を適用（コアタイム10時〜16時。

全社会議のある月2回は9時30分〜15時30分）。

対面の機会を重視し出社は原則週3日で、リモート勤務も可能

・育児・介護のための時短勤務や時間単位の有給に対応。

育児両立を支援する「OYACO」（認可外保育料や両立サービス費の一部補助）を整備

・福利厚生として、最寄り駅が指定エリアの場合に家賃を補助する「H2O」、社内交流の費用を補助する「Know Me」、エンジニア向けに書籍・開発環境・勉強会を補助する「Geek Seek」、オンラインピル処方費用補助、キャリア・育児・介護・健康の相談窓口などを用意

・育児休業取得率は女性100%・男性62.5%、復職率は96.2%（2024年6月〜2025年5月の同社公表値）

■ 職場の評判・傾向（検証できる範囲で）

公開情報やクチコミでは、フレックスやリモートを組み合わせた柔軟な働き方、ユニークな福利厚生制度が働きやすさの面で評価される傾向が見られます。

一方で、働き方や制度の使い勝手は職種・部署によって異なるため、配属領域ごとの実情は応募前に確認しておくとよいでしょう。

契約データベース「Contract One」導入顧客の活用推進・定着支援。

契約管理の運用設計、改善提案、継続・拡大施策、プロダクトへのフィードバックをグロースフェーズで担う。