Sansan株式会社 【渋谷】カスタマーサクセス ～エンタープライズ向け/業界シェアNo.1サービス～その他の求人

大企業に営業DXサービス「Sansan」を導入してもらった、その先からが本番です。

数千人規模の組織で全社的に使われ、成果につながるところまで伴走する。

エンタープライズ領域のカスタマーサクセスのポジションです。

■ Sansanという会社

Sansanは「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションに掲げる東証プライム上場企業です（証券コード4443）。

営業DXサービス「Sansan」は同社の主力事業で、名刺・人脈情報を組織の共有資産に変えることで営業活動を支えてきました。

長期にわたり多くの企業に利用され、解約率の低さを強みとしています。

2025年5月期のSansan事業の売上は前期比16.9%増（公表値）と堅調に成長しており、その継続利用を支えるのがカスタマーサクセスの役割です。

■ この仕事でやること

・「Sansan」を導入したエンタープライズ（大企業）顧客の活用推進・定着支援

・顧客の課題や目標をヒアリングし、サービス活用の改善提案を継続的に実施

・利用状況のモニタリングと、解約防止・利用拡大に向けた施策の立案

・社内のプロダクト・営業部門と連携した顧客課題のフィードバック

・複数部門にまたがる利用者への展開を設計し、全社利用を後押し

■ この仕事の面白さ・身につくもの

エンタープライズ特有の、複数部門・多数の利用者を巻き込んだ大規模な活用推進に携われるのがこのポジションの醍醐味です。

一社あたりの関わりが深く、組織変革のパートナーとして長期で伴走します。

大企業の意思決定構造を理解しながら、定着と成果を設計する高度なカスタマーサクセスの経験が積めます。

担当企業の業務に深く入り込み、信頼を積み上げていく仕事です。

■ こんな方に向いています

・顧客に深く入り込み、長期的な関係性の中で成果を出すことにやりがいを感じる方

・大企業を相手にした課題解決・活用推進の経験を積みたい方

・プロダクトと顧客の間に立ち、双方に価値を還元したい方

勤務地は東京都渋谷区（渋谷駅ほか）、雇用形態は正社員、想定年収は812〜1288万円です。

気になる点があれば、応募前にキャリビーのアドバイザーへご相談ください。

■ 働く環境・待遇

・完全週休2日制（土日祝）で年間休日120日。

年末年始休暇、有給休暇10〜20日に加え、7〜9月に連続3日取得できる「チャージ休暇」を用意

・エンジニア・研究開発職にはフレックスタイム制を適用（コアタイム10時〜16時。

全社会議のある月2回は9時30分〜15時30分）。

対面の機会を重視し出社は原則週3日で、リモート勤務も可能

・育児・介護のための時短勤務や時間単位の有給に対応。

育児両立を支援する「OYACO」（認可外保育料や両立サービス費の一部補助）を整備

・福利厚生として、最寄り駅が指定エリアの場合に家賃を補助する「H2O」、社内交流の費用を補助する「Know Me」、エンジニア向けに書籍・開発環境・勉強会を補助する「Geek Seek」、オンラインピル処方費用補助、キャリア・育児・介護・健康の相談窓口などを用意

・育児休業取得率は女性100%・男性62.5%、復職率は96.2%（2024年6月〜2025年5月の同社公表値）

■ 職場の評判・傾向（検証できる範囲で）

公開情報やクチコミでは、フレックスやリモートを組み合わせた柔軟な働き方、ユニークな福利厚生制度が働きやすさの面で評価される傾向が見られます。

一方で、働き方や制度の使い勝手は職種・部署によって異なるため、配属領域ごとの実情は応募前に確認しておくとよいでしょう。

営業DXサービス「Sansan」のエンタープライズ顧客に対する活用推進・定着支援。

課題ヒアリング、改善提案、利用状況モニタリング、解約防止・利用拡大施策を担う。