株式会社ベネッセスタイルケア カスタマーサポート｜東京都新宿区｜未経験歓迎販売・サービスの求人

老人ホームへの入居は、電話一本から始まります。

「どんな施設があるか」「費用はいくらか」「今の状態で受け入れてもらえるか」。

そのお問い合わせに最初に応答するのが、カスタマーサポートの仕事です。

■ ベネッセスタイルケアという会社

ベネッセホールディングスの連結子会社として、全国360ヵ所の高齢者向けホームを運営しています。

アリア・くらら・まどか・グラニー&グランダ・ボンセジュールなど多様なブランドがあり、ご家族の状況とホームの特性を合わせて案内するご相談対応が求められます。

本社は東京都新宿区。

■ この仕事でやること

・ホーム入居に関するお問い合わせの一次対応（電話・メール・Web問い合わせ）

・入居に向けた資料送付・見学予約の調整

・問い合わせ内容の記録・社内担当者への引き継ぎ

・FAQ整備や対応品質向上のための改善提案

■ この仕事の面白さ・身につくもの

「先生、母の施設を探しているんですが…」という電話から始まった1件の相談が、入居決定まで進む瞬間があります。

最初の一声に丁寧に応答したことが、その先の流れをつくります。

医療・介護業界の相談窓口業務を経験することで、高齢者サービス全体のフローが体系的に理解できます。

■ こんな方を歓迎します

・カスタマーサポート経験がある方（業界不問・未経験でも歓迎）

・人の話を落ち着いて聞き、整理して伝えることが得意な方

・医療・介護領域に関心があり、将来的に専門性を深めたい方

■ 働く環境・待遇

・雇用形態：正社員

・勤務地：東京都新宿区（出社勤務中心）

・年間休日：土日祝休み

・女性育児休業取得率：100%、男性63.5%（令和6年・公表）

・残業代：1分単位で全額支給

・医療費補助：年間最大2万円（家族分も対象・公表）

・保育手当：月1万円（公表）

・資格取得支援：専門書籍・セミナー費用補助（年12,000円）

■ 職場の評判・傾向（検証できる範囲で）

研修体制の充実とグループ全体のサポート文化が評価されています。

産休育休後の復帰しやすい環境とのクチコミが複数見られます。

東京都新宿区勤務のカスタマーサポートです。

未経験から介護・医療業界での相談窓口業務に挑戦できます。

高齢者向けホームへの入居相談に関するカスタマーサポート（問い合わせ一次対応・見学調整・記録管理）

・転勤なし

・賞与年2回