大和ライフネクスト株式会社 建物設備の問い合わせを受ける電話対応スタッフ（一次対応）販売・サービスの求人
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大和ライフネクスト株式会社とは
大和ライフネクスト株式会社は1983年設立、大和ハウスグループ（大和ハウス工業・東証プライム上場、証券コード1925）のマンション・ビル管理会社です。本社は東京・赤坂。分譲・賃貸マンションの管理組合運営サポート、会計業務支援、修繕工事などを手がけ、マンション管理戸数は28万5,173戸（2025年3月末時点）。2024年3月期の売上高は1,022億円です。
販売・サービスの募集要項
| 職種 | 販売・サービス（スーパーバイザー（SV）） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 港区 |
| 想定年収 | 450〜450万円 |
| 勤務時間 | 日勤と夜勤を組み合わせたシフト制 |
| 休日・休暇 | 月8〜10日程度の休み |
| 業務の変更の範囲 | 会社の定める業務 |
この求人の魅力
建物の漏水や設備の不具合の問い合わせを、一次対応で受ける
・自社スタッフだけで運営しており、入社後の教育・サポート体制を整えている。
未経験から入社して活躍している人も多い
・職級は6段階で、長期にわたりキャリアを積み上げられる
販売・サービスの仕事内容
東京都港区で、マンションにお住まいのお客様からの電話を受ける一次対応スタッフを募集します。
漏水や設備の不具合に関する問い合わせへの対応のほか、設備の監視システムの確認、緊急時の協力会社や代行業者の手配、報告書の作成を担います。
電話営業やテレアポはありません。
・漏水や設備の不具合に関する問い合わせを、1日10〜30件ほど受ける
・遠隔で見守る設備監視システムの確認を行う
・警報の発生や緊急時には、協力会社や代行の手配をする
・対応内容と結果を報告書にまとめる
・インバウンドコールのみで、テレアポや電話営業はない
【組織】東京センターのオペレーターは26名で、日勤9〜10名、夜勤4名の体制で運営している
応募要件
必須要件
・オペレーターとしてコールセンターの業務に就いた経験がある方
・2026年12月以降の入社を考えている方
・社会人経験1年以上
・正社員経験はなくても応募可能
待遇・福利厚生
残業20時間未満
転勤なし
応募前に知っておきたいこと
・職種欄は「スーパーバイザー（SV）」だが、本文の業務内容は一次対応のオペレーターとして書かれている。
応募前に確認してください。
・勤務時間は、日勤が8時30分〜18時00分（休憩1時間）、夜勤が17時00分〜翌10時00分（休憩30分と仮眠3時間）
・日勤12日（8回の勤務）と夜勤10日（4回）の計22日を、年間ローテーションで繰り返す
・勤務イメージの例では、日勤は「勤務・勤務・休み」を4回、夜勤は「勤務・明け・勤務・明け・休み」を2回の流れで示されている
・募集条件の年収は450万円とされている一方、年収イメージでは入社1〜2年目456万円、3年目464万円、4〜5年目476万円と記載されている。
応募前に確認してください。
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