ジェイフロンティア株式会社 コールセンターのスーパーバイザー（問い合わせ対応・運営管理）販売・サービスの求人
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ジェイフロンティア株式会社とは
ジェイフロンティアは東証グロース上場(証券コード2934)のヘルステック企業。2026年5月期の連結売上高は222億3,500万円(前期比3.4%増)、営業利益3億1,200万円(同6.3%増)。オンライン診療から服薬指導、処方薬の宅配までを1つのアプリで完結させる「SOKUYAKU」を軸に、医薬品・健康食品のD2Cと、ヘルスケア企業向けのマーケティング支援を組み合わせた3セグメント構成をとる。
販売・サービスの募集要項
| 職種 | 販売・サービス（スーパーバイザー（SV）） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 渋谷区 |
| 想定年収 | 400〜650万円 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日以上（求人タグ） |
| 業務の変更の範囲 | 会社の定める業務 |
この求人の魅力
問い合わせ窓口の運営とアルバイトの育成を担い、マニュアル作成や配信にも関わる
・SOKUYAKUの事業拡大に伴う募集で、オンライン診療の現場で実務経験を積める
・立ち上げ段階のコールセンターに入り、新しいメンバーと一緒に体制を作る経験ができる
・将来は責任者を目指す道もあり、サポートチームからカスタマーサクセスの領域へ広げられる
販売・サービスの仕事内容
医療機関や薬局、患者さんからの問い合わせを受ける窓口を、コールセンターの管理・運営として回していく仕事です。
アルバイトスタッフの管理と育成も担い、マニュアルの改善やメールマガジンの配信にも関わります。
・病院・薬局・患者さんから電話、メール、LINEで届く問い合わせへの対応と、SOKUYAKUの操作案内
・配送業者の手配や決済処理の運用など、毎日のサービス運営を支えるオペレーション業務
・病院・薬局向けのマニュアルと、社内スタッフ向けの手引きの作成。
問い合わせで得た知見をもとにした改善
・病院・薬局に新機能の案内を、MAツールを使ったメールマガジンで配信
・コールセンターの管理・運営と、アルバイトスタッフの管理・育成
【募集背景】医療・ヘルスケア分野でデジタル技術を使ったサービスを広げ、2030年に売上1,000億円という目標を掲げ、事業成長とM&Aを進めている
応募要件
必須要件
・コールセンターでの業務経験
・社会人経験2年以上
待遇・福利厚生
上場企業（求人タグ）。
東証グロース市場に上場
残業20時間未満（求人タグ）。
本文では平均残業17時間
応募前に知っておきたいこと
・本文の平均残業17時間は会社側の数値で、個人の残業時間を保証するものではない
・担当範囲は問い合わせ対応、オペレーション、マニュアル、メールマガジン配信と幅広いため、業務の割合は応募前に確認を
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