コムテック株式会社 【オープンポジション】ヘルプデスク◆東京都内勤務／日勤／土日祝休み／残業9h／顧客のIT課題の解決その他の求人

顧客のIT課題に最前線で向き合うヘルプデスクのポジションです。

コムテック株式会社の東京都内拠点で、日勤・土日祝休みの働き方を保ちながら、顧客企業のITサポートを担っていただきます。

■ コムテック株式会社という会社

1976年創立（現法人は2014年再設立）、東京都港区芝浦を本拠地とするIT・BPO企業です。

代表取締役社長伊倉宏英氏のもと、正社員1,125名・契約社員540名（年間平均、2025年3月31日現在・公表）。

100業界以上の企業に対してITサービス・BPOを提供しており、ヘルプデスクは顧客企業のエンドユーザーと向き合う重要な機能を担っています。

■ この仕事でやること

・顧客企業社員からのIT問い合わせ対応（PC・ネットワーク・ソフトウェア）

・トラブルチケットの管理と解決プロセスの記録

・FAQデータベースの更新・ナレッジ整備

・エスカレーションが必要な案件の上位技術者への引き継ぎ

■ この仕事の面白さ・身につくもの

オープンポジションのため、配属先の業界・顧客規模はプロフィールに応じて決まります。

最初の配属で製造業のヘルプデスクになった翌年に、金融機関向けのチームに移る経験をしている社員もいます。

業界を変えながら経験を積むことで、「特定顧客に依存しない汎用的なITサポート力」が身につきます。

■ こんな方を歓迎します

・ヘルプデスク・ITサポート・システム運用の実務経験がある方

・顧客対応力と技術力を両立して伸ばしたい方

・東京都内・日勤・土日祝休みの安定した環境で働きたい方

■ 働く環境・待遇

・土日祝休み

・日勤

・残業：月9時間程度（求人票明記）

・平均残業：月13.3時間（2025年OpenWork公表データ）

・育休取得率：男性77.8%・女性115.9%（2025年OpenWork公表）

・正社員

・勤務地：東京都（日の出駅ほか）

・想定年収419〜501万円

■ 職場の評判・傾向（検証できる範囲で）

OpenWork（284名回答）によると風通しの良さ3.8・法令順守意識4.1。

日勤・土日祝休みという条件が明記されており、規則正しい生活リズムで働けます。

東京都内での勤務、想定年収419〜501万円。

ITサポートの専門性を積みながら、複数業界の経験値を広げたい方のポジションです。

土日祝休み／残業月9時間程度