コムテック株式会社 【大阪】ヘルプデスク／ITサポート　◆完全未経験歓迎！ITを活用した業務支援を担うBPO企業その他の求人

IT知識がゼロでも、コムテックのヘルプデスクでなら確実に身につけていけます。

大阪で、顧客企業のIT課題を最前線で受け取り、解決まで届けるポジションです。

■ コムテック株式会社という会社

1976年創立（現法人は2014年再設立）、東京都港区芝浦を本拠地とするIT・BPO企業です。

代表取締役社長伊倉宏英氏が率い、正社員1,125名・契約社員540名（年間平均、2025年3月31日現在・公表）。

コンタクトセンター運営・営業支援・ITヘルプデスク・DXコンサルティングなど100業界以上の企業にサービスを提供しています。

大阪拠点もあり、関西圏の顧客向けBPO運営を担っています。

■ この仕事でやること

・顧客企業の社員からのIT操作問い合わせ対応（電話・チャット・メール）

・PC・ソフトウェア・ネットワーク・社内システムに関するトラブル対応

・FAQの整備・ナレッジデータベースへの登録

・エスカレーション対応と上位エンジニアへの引き継ぎ

■ この仕事の面白さ・身につくもの

最初の1ヶ月は先輩スタッフのそばで問い合わせ対応を見学・サポートする形で入ります。

2ヶ月後には自分で電話を受け、5種類以上のよくある問い合わせを独力で解決できるようになります。

「この質問、また来た」という感覚が積み上がるたびに、IT知識が体系として整理されていきます。

■ こんな方を歓迎します

・IT未経験でも、人の問題を解決することに喜びを感じられる方

・丁寧な説明ができ、相手に合わせたコミュニケーションが得意な方

・大阪で安定した正社員のキャリアをスタートしたい方

■ 働く環境・待遇

・平均残業：月13.3時間（2025年OpenWork公表データ）

・有給休暇消化率：70.4%（公表）

・育休取得率：男性77.8%・女性115.9%（公表）

・女性労働者比率：54.3%

・正社員

・勤務地：大阪府大阪市

・想定年収350〜406万円

■ 職場の評判・傾向（検証できる範囲で）

OpenWork（284名回答）によると風通しの良さ3.8・法令順守意識4.1。

未経験入社者が多い職種のため、OJT・研修体制が整備されています。

待遇面の満足度は2.5と評価は分かれる傾向があります。

大阪府大阪市での勤務、想定年収350〜406万円。

IT未経験から正社員としてヘルプデスクのキャリアをスタートしたい方を歓迎します。

顧客企業社員からのIT問い合わせ対応（電話・チャット・メール）、PC・ソフト・ネットワークのトラブル解決、FAQ整備・ナレッジDB登録、エスカレーション対応