コムテック株式会社 SV候補｜東京都港区｜未経験歓迎事務・管理の求人

BPOの現場を束ねるSV（スーパーバイザー）候補ポジションです。

コムテック株式会社の東京都港区拠点で、チームの品質と生産性を担うリーダーとして成長していただきます。

■ コムテック株式会社という会社

1976年創立（現法人は2014年再設立）、東京都港区芝浦を本拠地とするIT・BPO企業です。

代表取締役社長伊倉宏英氏のもと、正社員1,125名・契約社員540名（年間平均、2025年3月31日現在・公表）。

コンタクトセンター・業務代行を中心に100業界以上の企業にサービスを提供しており、SV（スーパーバイザー）はオペレーション現場の品質管理と人材育成を担う中核的な存在です。

■ この仕事でやること

・オペレーターへの業務指示・フォローアップとOJT指導

・チームのKPI（対応件数・品質スコア・応答率）のモニタリングと改善

・顧客担当者との定例報告・改善提案の共有

・シフト管理・採用協力・チーム体制の調整

■ この仕事の面白さ・身につくもの

SV候補として入社すると、最初の1〜2ヶ月はオペレーターと同じ現場でお客様対応を体感します。

実際の対応がわかった上でメンバーへの指示を出す立場になるため、説得力のある指導が身についていきます。

チームのKPIが改善される過程で、自分の判断がどう現場に影響するか実感できる場面が来ます。

■ こんな方を歓迎します

・コールセンター・BPO・接客の経験があり、リーダー・SV・チーフへのステップを踏みたい方

・メンバーの育成・フォローに関心があり、チームのパフォーマンスを上げることにやりがいを感じる方

・東京都港区で安定した正社員のキャリアを積みたい方

■ 働く環境・待遇

・年間休日125日

・残業：月9時間程度

・育休取得率：男性77.8%・女性115.9%（2025年OpenWork公表）

・正社員

・勤務地：東京都港区

・想定年収473〜571万円

■ 職場の評判・傾向（検証できる範囲で）

OpenWork（284名回答）によると風通しの良さ3.8・法令順守意識4.1。

未経験から育成するOJT文化があり、SV候補として現場経験を積みながらリーダーシップを磨ける環境です。

東京都港区での勤務、想定年収473〜571万円。

現場経験を積みながら、チームを率いるSVへとキャリアを築きたい方をお待ちしています。

オペレーターへの業務指示・フォロー・OJT指導、チームKPIモニタリングと改善、顧客との定例報告・改善提案、シフト管理・採用協力・チーム体制調整