アデコ株式会社 コールセンター｜東京都｜年休124日販売・サービスの求人

電話の向こうの「困った」を、声だけで解決に導く。

マニュアルと一緒に、相手の気持ちに寄り添う対応力が試される仕事です。

コールセンターのオペレーターとして働きませんか。

■ アデコ株式会社という会社

Adecco Groupの日本法人として、人材派遣事業を全国で展開しています。

本ポジションでは、Adeccoのスタッフとしてコールセンターに就業し、電話やメールでのお客様対応を担っていただきます。

■ この仕事でやること

・お客様からの問い合わせ対応(電話、メール)

・注文受付、各種手続きの案内

・対応内容のシステムへの入力、記録

・必要に応じた担当部署への取り次ぎ、エスカレーション

■ この仕事の面白さ・身につくもの

コールセンターは、相手の状況を声から汲み取り、的確に応える力が身につく仕事です。

最初はマニュアルに沿った対応から始め、慣れるほど臨機応変に対応できるようになる。

アデコでは研修やフォローが用意されているため、未経験からでも着実にスキルを伸ばせます。

正しい言葉遣いや対応力は、どの職種でも活きる財産になります。

■ こんな方を歓迎します

・人の話を丁寧に聞き、落ち着いて対応できる方

・PCへの入力作業に抵抗のない方

・コミュニケーションのスキルを高めたい方

■ 働く環境・待遇

・年間休日124日相当(就業先カレンダーによる)

・各種社会保険完備

・交通費支給(規定による)

・有給休暇付与(労働基準法に基づく)

・コーディネーターによる就業中のフォロー体制

・対応マニュアルや研修、eラーニングの利用機会

■ 職場の評判・傾向(検証できる範囲で)

公開されているクチコミでは、コーディネーターのサポートや福利厚生を評価する声が見られる一方、就業先によって環境に差があるという指摘もあります。

気になる点は事前に相談しながら進められます。

勤務地は東京都。

電話を通じてお客様の課題を解決する仕事に、やりがいを感じる方をお待ちしています。

■ アデコのスタッフとして働く流れ

登録面談で、希望する働き方やこれまでの経験をうかがいます。

コールセンターのなかから、あなたに合った就業先をご提案。

就業前には対応マニュアルや研修で基礎を固め、開始後もコーディネーターがフォローします。

最初は不安でも、研修と相談できる体制があるから安心です。

電話対応を通じて磨く傾聴力と言葉遣いは、その後のキャリアでも長く活きていきます。

コールセンターで電話メールによる問い合わせ対応、注文受付、手続き案内、対応内容のシステム入力、担当部署への取り次ぎやエスカレーションを担当します。

・年間休日124日