株式会社出前館 カスタマーサクセス｜東京都渋谷区｜リモート可販売・サービスの求人

店舗オーナーが「出前館に加盟してよかった」と実感するかどうかは、加盟後のサポートの質で決まります。

カスタマーサクセスとして店舗の売上最大化を支援し、出前館の事業成長を底から支えていきませんか。

■ 株式会社出前館という会社

東証スタンダード上場（証券コード2484）、LINEヤフーが主要株主（35%超保有）。

加盟店舗10万超・ユーザー800万超（公表）。

「第2次創業期」の最重点テーマの一つとして加盟店との関係性深化と活用促進を掲げており、CS職の影響範囲は事業数値に直接結びついています。

■ この仕事でやること

・新規加盟店のオンボーディング支援（出店設定・メニュー登録のサポート）

・加盟店の売上改善のための活用提案・分析

・チャーン防止に向けた定期的なコミュニケーションと課題解決

・ユーザー問い合わせの一次対応（フレックス・ハイブリッド体制のもと）

■ この仕事の面白さ・身につくもの

加盟店の「デリバリー売上ゼロ→継続的な収益源」への変化を近くで体験できる仕事です。

加盟から3カ月で月間注文数が10件を超えた店舗のオーナーから「続けてよかった」と連絡をもらう—その積み重ねが、このポジションの手触りです。

プラットフォームの知識を深めながら、提案型のCSキャリアの土台を築いていただけます。

■ こんな方を歓迎します

・カスタマーサポートやCS経験があり、顧客の成功により深く関わりたい方

・未経験でも、飲食業界や店舗経営への関心が高い方

・ハイブリッド勤務・フレックスで自律的に動ける方

■ 働く環境・待遇

・想定年収500〜800万円（正社員）

・フレックスタイム制

・ハイブリッド勤務（出社+リモート）

・在宅勤務手当: 250円/日（公表）

・年間休日120日以上（公表）

・誕生日休暇制度あり

・産休・育休・子育て支援制度整備済（公表）

・勤務地: 東京都渋谷区

加盟店のオンボーディング支援・売上改善提案・チャーン防止のための定期コミュニケーション。

ユーザー問い合わせの一次対応も含む。