ＴＴＣホールディングス株式会社 カスタマーサポート｜東京都新宿区｜未経験歓迎販売・サービスの求人

通信サービスに関する問い合わせは、単純な「使い方を教えてほしい」から「契約内容が理解できない」まで幅広くあります。

その一つひとつに向き合うのがこの仕事です。

丁寧に話を聞く力が、そのまま仕事の成果につながります。

■ ＴＴＣホールディングスという会社

通信事業・テレマーケティング・BPOの5事業を展開するグループ。

新宿本社（西新宿）のカスタマーサポート部門では、グループが扱う通信サービスに関する顧客対応を一手に担います。

月の残業は15時間程度（公表）と比較的落ち着いた環境です。

■ この仕事でやること

・電話・チャットでの通信サービスに関する問い合わせ対応

・契約内容・料金・手続きに関する説明と案内

・問い合わせ内容の記録・データ入力

・問題解決が困難な場合の上位担当者へのエスカレーション

■ この仕事の面白さ・身につくもの

入社3ヶ月でよくある問い合わせのパターンが見えてきます。

「この質問はこの説明で解決する」という引き出しが増えていくと、対応スピードが上がり、1日に対応できる件数も増えます。

顧客対応のロジカルな組み立て方は、他の職種に転換した場合にも役立つスキルです。

■ こんな方を歓迎します

・電話での問い合わせ対応が丁寧にできる方

・カスタマーサポート経験のある方（未経験でも応募可）

・新宿エリアで安定した正社員就職を希望する方

■ 働く環境・待遇

・年間休日125日（完全週休2日制・土日休み）

・月平均残業15時間程度（公表）

・月給21万5000円〜（固定残業代含む）

・昇給年2回・賞与年2回

・社会保険完備

・交通費全額支給

・家族手当・役職手当

・慶弔見舞金・ベネフィットステーション利用可

東京都新宿区（西新宿）勤務、正社員採用。

未経験でも応募可能で、顧客対応のプロとしてのスキルを積みたい方に向いています。

・残業月15時間程度