パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 【店長・SV経験者歓迎】BPO業務の業務管理者（チームの品質維持・向上）~充実した研修とOJT~製造・技術の求人

店舗で店長やSVを務めた経験は、実はBPOの現場で大きく生きます。

シフトを組み、スタッフを育て、品質を保ち、数字を追う。

やってきたことの本質は、業務管理者の仕事とぴたりと重なります。

BPOの現場でチームの品質を維持・向上させる業務管理者を募集します。

■ パーソルビジネスプロセスデザインという会社

パーソルグループでBPOを担う中核会社です。

クライアント企業から受託した業務を、チーム体制で安定的に運営しています。

本ポジションは、その現場の品質と生産性に責任を持つ管理者です。

充実した研修とOJTが用意されており、店舗マネジメントの経験をBPOの管理業務へと橋渡しする仕組みが整っています。

■ この仕事でやること

・受託業務を担うチームの運営管理（人員配置・進捗・品質）

・KPIにもとづく業績管理と、改善施策の立案・実行

・メンバーの育成、評価、モチベーション管理

・クライアントとの折衝、報告、業務範囲の調整

■ この仕事の面白さ・身につくもの

店舗運営とBPO業務管理に共通するのは「人とオペレーションを同時に動かす」ことです。

違うのは、扱う業務が接客から事務処理やコールセンター運営へと広がる点。

これまでの管理経験を土台に、新しい業務領域のマネジメントを学べます。

数値で品質を捉え、チームで成果を作る経験は、業界を問わず通用するマネジメント力になります。

店舗で培った現場力を、より幅広いビジネスの舞台で発揮し直せるポジションです。

■ こんな方に向いています

・店長やSVなど、店舗マネジメントの経験がある方

・人の育成とオペレーション改善の両方にやりがいを感じる方

・接客業から、土日祝休みのオフィスワークへ移りたい方

■ 働く環境・待遇

・想定年収450万〜550万円（経験・スキルにより決定）／充実した研修・OJTあり

・コアタイムのないマンスリーフレックスタイム制、在宅勤務制度あり（在宅ワーク比率56.8%／2025年3月時点）

・2024年度の平均残業時間は16.1時間、有給休暇取得率74.8%

・育児休業取得率は女性86%・男性84%、復帰率96%。

子が小学6年生になるまで時短勤務を選択可

・ドレスコードフリー、複業制度、フレックス休暇（毎年5日付与）

■ 職場の評判・傾向（検証できる範囲で）

口コミでは、店舗・接客経験からの転身者が活躍しているという声がある一方、配属プロジェクトによって業務内容や繁忙度に差があるという指摘も見られます。

応募時に配属先の業務を具体的に確認しておくと、入社後のギャップを抑えられます。

年収450万〜550万円、研修・OJTが充実。

店長・SVの経験をBPOの業務管理者として生かし直したい方に向いた求人です。