コニカミノルタジャパン株式会社【東証プライムG】 【東京】カスタマーサクセス＊新規SaaSサービス／KOTOBAL事業★コニカミノルタGその他の求人

「製品を売ったあとが勝負」——SaaS時代のCS（カスタマーサクセス）は、売り切りではなく使い続けてもらうための関係を設計する仕事です。

コニカミノルタジャパン KOTOBAL事業では、多言語通訳AIの新規SaaSを普及させるCSを求めています。

■ コニカミノルタジャパンという会社

コニカミノルタ株式会社（証券コード4902・東証プライム）の日本営業・サービス中核子会社。

KOTOBAL（コトバル）は最大32言語に対応した多言語通訳AIサービスで、行政窓口・医療現場・教育機関での言語バリアフリー化を推進しています。

外国人住民比率が上昇する中で社会的ニーズが急拡大しており、新規SaaSとして注力フェーズにあります。

■ この仕事でやること

・KOTOBAL導入後の顧客オンボーディング設計・実施

・利用状況のモニタリングとアップセル・クロスセル提案

・ユーザーの活用課題を把握し、プロダクト改善にフィードバック

・FAQ・活用ガイドなどCSドキュメントの整備

■ この仕事の面白さ・身につくもの

大企業グループの新規SaaS事業という珍しい環境で、「立ち上げ期のCS」を経験できます。

大企業ブランドの顧客基盤を活かしながらスタートアップ的なスピード感で製品を育てる、というハイブリッドな醍醐味があります。

行政・医療・教育という社会インフラに近いドメインで、顧客課題が直接社会課題に繋がる感覚が得られます。

■ こんな方に向いています

・SaaSカスタマーサクセス・ITコンサル・システム導入PMのいずれかの経験3年以上をお持ちの方

・オンボーディング設計や活用支援の実務が得意な方

・社会課題（言語バリアフリー・多文化共生）に関心のある方

■ 働く環境・待遇

・想定年収400〜700万円

・東京都港区（BLUE FRONT SHIBAURA）勤務

・月平均残業22時間（親会社グループ実績・公表）

・有給休暇取得率66.1%（2024年度・公表）

東京・港区の拠点で、新規SaaSのCS立ち上げを担うポジション。

社会的意義と成長機会を同時に追求できます。

想定年収400〜700万円。

KOTOBAL導入顧客のオンボーディング設計・実施、利用状況モニタリングとアップセル提案、プロダクト改善フィードバック、CSドキュメント整備