株式会社アンドパッド 建設業界向けSaaSの導入支援とカスタマーサクセス営業の求人

クラウド型の建設プロジェクト管理サービスを導入した顧客に、導入と活用を支え、利用満足度を高める仕事です。

セールスと連携しながら、導入スケジュールの設計、利用説明会、導入後のフォローまで関わります。

・中〜大規模の顧客では、導入の日程や利用の組み立てを決めて、課題に応じた支援を進めます。

・協力会社も含むユーザーに向けてシステム利用説明会を行い、スムーズな利用開始を支えます。

・導入後は利用状況に合わせてフォローし、継続的な利用につなげます。

・顧客の課題に合わせて、新機能やシステム活用に関する提案を行います。

・DX化に課題を抱える建設・建築業界の課題解決に、導入支援を通じて関われます。

【募集背景】お客様へのオンボーディングの質を高めるため、カスタマーサクセスの組織を強化する目的です。

【組織】導入社数は23万社を超え、利用者は68万人以上に広がっていると記載されています。

【研修】入社後は全社研修（1週間）を受け、プロダクトや業界の基礎を学びます。

その後、1〜3カ月かけてロープレや商談への同席を行い、先輩がお客様役となって説明の仕方を学びます。