ＳＣＳＫサービスリンクス株式会社の事業内容・強み・将来性

コンタクトセンターの運営受託(カスタマーサポート・テクニカルサポート・テレセールス等)、アウトソーシング業務の受託、一般労働者派遣事業、有料職業紹介事業を展開する(公式サイト)。電話・メール・チャットなど複数チャネルでの問い合わせ対応を拠点ごとに構築し、24時間365日対応が可能な体制を掲げている(サービスページ)。

公式サイトでは自社を「コンタクトセンターのリーディングカンパニー」と位置づけている。客観的な市場シェアの数値は確認できなかった。

非上場のため業績数値は非公開だが、SCSKグループ入り後の体制強化がどこまで採用条件や拠点展開に反映されるかが今後の確認ポイントになる。西日本の拠点網を活かしたコンタクトセンター需要の取り込みが、当面の事業運営の軸になるとみられる。