豊田通商システムズ株式会社 【名古屋】サービスデスク企画・管理（トヨタグループ向け）/リモート可/年休126日◇IS08技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）の求人
12ヶ月前に掲載
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豊田通商システムズ株式会社とは
豊田通商システムズは豊田通商100%子会社のグローバルICT企業。トヨタグループを中心とした企業向けにIT機器・サービス、クラウドインフラ、エンジニアリングサービスを提供。世界三大クラウドサービス（AWS・Azure・GCP）の販売ライセンスを持つ数少ない企業であり、Microsoft365製品・DXソリューションを主力とする。売上高は677億7,500万円（2024年3月期）。
技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）の募集要項
| 職種 | 技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）（プロジェクトマネジャー（Web・オープン系・パッケージ開発）） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 愛知県 名古屋市中村区 |
| 想定年収 | 700〜850万円 |
| 必須経験 | 3年以上 |
この求人に向いている人
- 技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）としてキャリアを積みたい方
※ 求人情報から自動生成した目安です。
技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）の仕事内容
「電話がつながらない」その一本の裏側には、複数の担当者と手順書があります。
■ 豊田通商システムズという会社
トヨタグループ向けのサービスデスク運営を担い、単なる受付業務ではなく企画・管理まで踏み込んだ体制を築いています。
■ この仕事でやること
・サービスデスクの運営企画・品質管理
・対応手順書の整備・オペレーターへの教育
・問い合わせ傾向の分析と改善提案
・顧客への月次報告
■ この仕事の面白さ・身につくもの
問い合わせの件数や内容を分析していくと、現場では気づきにくい業務の「詰まり」が見えてきます。
それを手順書の改善やオペレーターへのフィードバックに変えていくことで、サービス全体の質を底上げしていく経験ができます。
■ こんな方を歓迎します
・サービスデスク・ヘルプデスクの運営や管理経験がある方
・データを見て改善につなげることが得意な方
・リモート可の働き方の中でも自律的に業務を進められる方
■ 働く環境・待遇
・年間休日126日（完全週休2日制）
・リモートワーク可（職種・案件による）
勤務地は愛知県（名古屋）です。
年収は700万円〜850万円のレンジで、経験・スキルに応じて決定します。
技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）の具体的な業務内容
サービスデスクの運営企画・品質管理、対応手順書の整備
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