パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 【佐世保◆未経験歓迎】ITヘルプデスク■英語対応有(1-2割程)/転勤無/プライム上場グループその他の求人

長崎・佐世保。

海と港の街に、大手企業のシステムを支えるヘルプデスクの拠点があります。

「パソコンが動かない」「このソフトの使い方が分からない」。

そんな問い合わせに一つずつ応えるITヘルプデスクを、未経験から募集します。

問い合わせの1〜2割ほどは英語での対応もあり、語学を生かしたい方にも向いています。

■ パーソルビジネスプロセスデザインという会社

パーソルグループでBPOを担う中核会社です。

佐世保には2017年開設のアウトソーシングセンターに加え、2021年に開設した「佐世保第1アウトソーシングセンター」があり、約400名規模でヘルプデスク・コールセンター事業を展開しています。

地方に雇用を生み、首都圏の大手企業のIT業務を遠隔で支える、地域拠点ならではの役割を担っています。

■ この仕事でやること

・社内システムやソフトウェアに関する問い合わせ対応（電話・メール・チャット）

・PCやアプリケーションのトラブルシューティングと操作案内

・英語での問い合わせ対応（全体の1〜2割程度）

・対応履歴の記録と、よくある質問のナレッジ化

■ この仕事の面白さ・身につくもの

ITヘルプデスクは、未経験からIT業界に入る入り口として理にかなった仕事です。

問い合わせに答えるなかで、システムの仕組みや業務アプリの知識が自然と積み上がり、トラブル対応の引き出しが増えていく。

マニュアルと研修が整っているため、知識ゼロからでもステップを踏んで成長できます。

英語対応の経験は、グローバルなIT環境で通用するスキルになり、語学とITの両方を磨ける数少ないポジションです。

転勤がなく、佐世保で腰を据えて働けます。

■ こんな方に向いています

・未経験からIT業界でキャリアを始めたい方

・英語を使う仕事に抵抗がなく、語学を生かしたい方

・佐世保・長崎エリアで転勤なく働きたい方

■ 働く環境・待遇

・想定年収264万〜337万円（経験・スキルにより決定）／転勤なし

・コアタイムのないマンスリーフレックスタイム制、在宅勤務制度あり（在宅ワーク比率56.8%／2025年3月時点）

・2024年度の平均残業時間は16.1時間、有給休暇取得率74.8%

・育児休業取得率は女性86%・男性84%、復帰率96%。

子が小学6年生になるまで時短勤務を選択可

・ドレスコードフリー、複業制度、フレックス休暇（毎年5日付与）

■ 職場の評判・傾向（検証できる範囲で）

口コミでは、研修やマニュアルが整い未経験から始めやすいという声がある一方、配属プロジェクトによって業務内容や繁忙度に差があるという指摘も見られます。

応募時に配属先の業務を具体的に確認しておくと、入社後のギャップを抑えられます。

勤務地は佐世保、転勤なし。

未経験からITの知識を積み、英語対応も経験しながら地元で働きたい方に向いた求人です。

転勤なし