エヌエヌ生命保険株式会社 【渋谷本社】顧客接点改善チームメンバー/スタッフ～アシスタントマネージャー企画・管理の求人

お客様の「不便」を見つけることが、改善の出発点です。

顧客接点改善チームは、その小さな不便を一つずつ解消していく仕事です。

■ エヌエヌ生命という会社

中小企業向け法人保険を専門とするエヌエヌ生命は、顧客体験の改善をチームで継続的に取り組んでいる企業です。

■ この仕事でやること

・顧客接点の課題の洗い出し

・改善施策の検討・実行サポート

・関連部署との連携

・効果測定への参画

■ この仕事の面白さ・身につくもの

最初は先輩の指示のもとで課題整理を手伝う立場からスタートしますが、次第に自分の視点で「ここが不便では」と提案できるようになります。

小さな気づきが施策として実行される経験を積み重ねていける仕事です。

■ こんな方を歓迎します

・カスタマーサポート・接客業務等の経験がある方

・チームで改善活動に取り組みたい方

■ 働く環境・待遇

・年間休日122日

・フレックスタイム制

・在宅勤務可

・平均残業時間: 月23.8時間（OpenWork公表値）

・渋谷駅直結オフィス

■ 職場の評判・傾向（検証できる範囲で）

社員クチコミでは、フレックスや在宅勤務を活かしたワークライフバランスの取りやすさが評価される一方、外資系グループならではの意思決定プロセスの独特さを指摘する声もあります。

勤務地は渋谷本社、雇用形態は正社員、年収は500万円〜600万円です。

顧客接点の課題洗い出し、改善施策の検討・実行サポート、関連部署との連携、効果測定への参画。