株式会社ジーニー テックCSリーダー候補◆広告配信プラットフォーム開発◆国内トップクラス・グローバル展開中プロダクトその他の求人

株式会社ジーニーで、広告配信プラットフォームの技術的な顧客支援を担うテクニカルカスタマーサクセスのリーダー候補を募集します。

同社はSSPやDSPなどの配信基盤を自社開発しており、本ポジションでは導入後の顧客に対し、技術的な観点からプロダクトの活用を支援します。

エンジニアリングの知識と顧客対応の双方を生かせる役割です。

具体的には、顧客の連携環境や配信設定に関する技術的な問い合わせへの対応、導入時の技術支援、API連携やタグ実装のサポート、不具合発生時の調査と社内開発への橋渡しを担います。

顧客の技術課題を整理し、再発防止や運用改善の提案につなげます。

プロダクトの利用状況を把握し、より効果的な活用方法を技術面から助言します。

リーダー候補として、技術支援の体制づくりやメンバーの育成、ナレッジの整備にも携わっていただきます。

大規模に利用されるプロダクトを技術面で支え、顧客の成功に貢献したい方に向いています。

技術的なサポートやエンジニアリング、アドテク領域での実務経験を生かしたい方を歓迎します。

・広告配信プラットフォーム導入後の顧客に対する技術支援

・配信設定、API連携、タグ実装に関する技術的な問い合わせ対応

・不具合の調査、社内開発チームへの連携と再発防止提案

・利用状況の把握と、技術面からの活用提案

・リーダー候補としての支援体制づくり、メンバー育成、ナレッジ整備