豊田通商システムズ株式会社 【名古屋】社内SE＜運用・ヘルプデスク統括リーダー＞フレックス×リモート可／年休126日CP14技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）の求人

「なぜ同じ問い合わせが週に3回も来るのか」。

ヘルプデスクの記録を見返すと、答えはいつも運用フローの中に隠れています。

■ 豊田通商システムズという会社

豊田通商システムズは、トヨタグループ各社の社内システムの運用とヘルプデスクを、統括的な立場で支えています。

■ この仕事でやること

・社内SEチームの運用・ヘルプデスク業務の統括

・問い合わせ傾向の分析とフロー改善

・メンバーの育成とシフト管理

■ この仕事の面白さ・身につくもの

繰り返し来る問い合わせをFAQ化し、翌月には同じ内容の問い合わせが半減している。

そんな手応えを、数字で確認できる仕事です。

運用の現場から改善提案まで担うことで、マネジメントの視点が自然に身についていきます。

■ こんな方を歓迎します

・社内SEやヘルプデスクのリーダー経験がある方

・チームマネジメントに関心がある方

・地道な改善を積み重ねることが得意な方

■ 働く環境・待遇

・年間休日126日

・フレックスタイム制（コアタイムあり）

・リモートワーク可（業務状況に応じて週2〜3回出社が基本）

・平均残業時間: 月27.1時間（公表実績）

・有給休暇取得率: 72.7%（公表実績）

・カフェテリアプラン（年間上限20万円）

・豊田通商グループ従業員持株会

・リフレッシュ休暇制度

・退職金制度あり

■ 職場の評判・傾向

OpenWork等の口コミでは、残業が1分単位で管理されサービス残業がない点が評価される一方、大手グループ企業特有の意思決定の階層があるとの声もあります。

勤務地は愛知県、フレックスタイム制とリモートワークを組み合わせた働き方です。

社内SE向け運用・ヘルプデスク業務の統括リーダー。

問い合わせ分析、フロー改善、メンバー育成を担当。