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    下迫 美樹さん

    人材育成のキャリア相談に対応

    • 国家資格キャリアコンサルタント
    • その他の資格
    • 人材育成
    対応地域
    大阪府・奈良県
    相談方法
    対面・電話
    経験年数
    3年未満

    自己PR

    私は約20年にわたりコンタクトセンター業務に携わり、そのうちの多くをSV(スーパーバイザー)として現場のマネジメントやオペレーター育成に注力してきました。また、営業経験も3年間あり、提案力や顧客対応力を実践的に培ってまいりました。 現在は研修部門に所属し、社内研修の設計・運営に携わっております。研修業務はまだ経験が浅い部分もありますが、これまでの現場経験を活かしながら、受講者にとって「明日から使える」「わかりやすい」内容を意識し、一緒に成長できる関係づくりを大切にしています。 保有資格は、国家資格キャリアコンサルタント、もしもし検定指導者級、筆跡診断士1級、また業務効率向上に役立てているExcelやAccess関連の資格など、多方面にわたります。特にキャリア支援においては、相談者一人ひとりに寄り添い、可能性を引き出すことを大切にしています。 また、個人的な特技としてボウリング歴15年の経験があり、集中力や持続力の維持にも役立っています。 これまでの経験と資格を活かし、今後は研修・人材育成の分野でもっと貢献できるよう努力を続けていきたいと考えています。どうぞよろしくお願いいたします。

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    • マネジメント
    • 研修・ファシリテーション
    • 傾聴重視

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    相談方法・内容

    コンタクトセンターでの勤務歴は約20年あり、現在は社内で研修や人材育成を担当しています。 「もしもし検定 指導者級」の資格も持っており、実践に役立つ研修やサポートが得意です。 以下のようなお仕事に対応できます コンタクトセンターでの新人研修やスキルアップ研修 一般企業向けの社員研修(応対力・コミュニケーションなど) 育成に関するアドバイスや研修プランの提案 SV・管理職なりたての層へのフォローやマネジメント研修 現場での経験を活かしながら、相手に合わせたサポートを大切にしています。 どうぞよろしくお願いします。

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    コンタクトセンターでの実務・SV経験を活かした以下の業務に対応可能です: ・新人~中堅層向けの研修(応対品質・クレーム対応・マナー等) ・SV・リーダー層へのマネジメントや育成指導 ・職場でのコミュニケーション・キャリア支援に関する研修や対話の場づくり ・「もしもし検定」対策講座、指導者級の知見を活かした実践指導

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    業務委託契約を結ぶ (雇用関係なし)

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    コンタクトセンターや接遇業務における人材育成プログラムの設計に対応可能です。 ・新人・中堅・SV向け研修プログラムの企画・構築 ・応対品質向上・クレーム対応・顧客満足向上をテーマとした制度設計 ・「もしもし検定」や社内資格取得支援のカリキュラム設計

    契約形態

    業務委託契約を結ぶ (雇用関係なし)

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    基本プロフィール

    氏名

    下迫 美樹

    居住地

    大阪府

    ジョブ・カード対応

    新ジョブ・カード制度について学習済

    資格・基本情報

    性別

    女性

    保有資格

    その他(電話応対技能検定 指導者級)

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